Términos y condiciones

Estos términos regulan la compra de productos en este sitio. Al hacer un pedido, los aceptas.

Quién vende

Este sitio lo opera Xavier Villalobos, con domicilio en la alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, bajo la marca Hora Once. Para cualquier duda sobre tu pedido escríbenos a xaviervillalobos94@gmail.com.

Mayoría de edad

Vendemos bebidas alcohólicas. Para comprar necesitas ser mayor de 18 años, y la persona que reciba el pedido también debe serlo. Si detectamos que un pedido es para un menor de edad, lo cancelamos y reembolsamos lo pagado.

Productos y lotes

Hacemos nuestro vermut en lotes pequeños y numerados. La cantidad disponible que ves en el sitio es la real en ese momento; cuando un lote se agota no garantizamos que haya otro pronto. Las fotografías son ilustrativas.

Precios y envío

Los precios están en pesos mexicanos y son el precio final de cada botella. Al finalizar tu compra se suma el envío, que es de $120 a la Ciudad de México y de $180 al resto de la República, sin importar cuántas botellas pidas. Ves el total antes de confirmar.

También puedes recoger tu pedido sin costo en Cuauhtémoc, CDMX. Se paga igual, por transferencia, antes de recogerlo; al confirmar tu pago te mandamos la dirección exacta y el horario. Para entregarte te pediremos una identificación oficial.

Las promociones, como el precio especial por llevar una botella de cada variante, aplican mientras estén publicadas en el sitio. Vale el precio que ves al apartar: si la promoción termina después, tu apartado conserva su precio.

Cómo funciona tu compra

• Al confirmar tu pedido apartamos tus botellas y te mostramos, en pantalla y por correo, los datos para transferir y una referencia de pago.
• Tienes 48 horas para transferir por SPEI el monto exacto, escribiendo la referencia en el concepto. Si no recibimos tu pago en ese plazo, el apartado se cancela solo, las botellas vuelven al lote y no se te cobra nada.
• Cuando transfieras, avísanos desde la página de tu pedido. Verificamos cada depósito a mano, normalmente el mismo día hábil, y te confirmamos por correo. Tu compra queda confirmada cuando verificamos el pago.
• Si tu transferencia llega después de que venció el apartado, te escribimos: si todavía hay botellas, te ayudamos a apartarlas de nuevo con ese pago; si ya no hay, te devolvemos el total.
• Si el monto que recibimos no coincide con el de tu pedido, te contactamos para completarlo o devolverte la diferencia.

Envíos

Enviamos a toda la República Mexicana por paquetería. Tu pedido llega en aproximadamente 72 horas a partir de que confirmamos tu pago; en zonas de cobertura extendida o por causas de la paquetería puede tardar más. Te mandamos el número de guía por correo en cuanto sale.

Al entregar, la paquetería puede pedir identificación. Si no hay una persona mayor de edad para recibir, te contactamos para reprogramar la entrega.

Cancelaciones y reembolsos

Todos los reembolsos se hacen por SPEI, en un día hábil, a la cuenta desde la que nos transferiste.

• Si cancelas antes de que enviemos tu pedido, te devolvemos lo que pagaste, menos los gastos que ya hayamos hecho por tu pedido; por ejemplo, si ya pagamos la guía de envío. Escríbenos con tu número de pedido.
• Si nosotros no podemos surtir tu pedido — por ejemplo, por un error de inventario o de precio —, lo cancelamos, te avisamos y te devolvemos el total.
• Si una botella llega rota o recibes algo distinto, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos, y te reponemos el pedido sin costo.

Devoluciones

No aceptamos devoluciones ni cambios. La única excepción es el derecho de revocación que establece la Ley Federal de Protección al Consumidor: puedes cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibirla, devolviendo las botellas sin abrir y en las condiciones en que llegaron. El envío de regreso corre por tu cuenta, y te reembolsamos por SPEI en un día hábil a partir de que las recibimos.

Propiedad intelectual

La marca Hora Once, su logotipo, las fotografías y los textos de este sitio son de nuestra propiedad o los usamos con autorización. No puedes usarlos sin nuestro permiso por escrito.

Legislación y aclaraciones

Estos términos se rigen por las leyes de México. Si tienes un problema con tu compra, escríbenos primero y lo resolvemos. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización; tu pedido se rige por la que estaba vigente cuando lo hiciste.